Comprendre · Google Maps
Être visible là où vos clients cherchent.
Google Maps ne sert pas seulement à trouver une adresse. Il permet aussi de découvrir des entreprises, comparer plusieurs établissements et décider où aller ou qui contacter.
Comprendre Maps, c’est comprendre comment un besoin, un lieu et une entreprise peuvent se rencontrer.
Commençons simplement
Google Maps est aussi un moteur de découverte locale.
Une personne peut ouvrir Maps sans connaître votre entreprise. Elle recherche simplement un métier, un service ou un établissement autour d’elle.
La carte lui permet alors de comparer plusieurs possibilités : emplacement, horaires, avis, photographies, informations pratiques et accès au site.
Le parcours
La recherche peut commencer sans connaître le nom de votre entreprise.
Je cherche
« Coiffeur autour de moi », « photographe Toulouse » ou « restaurant à proximité ».
Je découvre
Plusieurs entreprises apparaissent sur la carte.
Je compare
Je regarde les avis, les photos, les horaires et les informations disponibles.
J’agis
Je demande un itinéraire, j’appelle ou je visite le site.
Maps et votre fiche
Ce que Maps affiche dépend largement des informations de votre fiche d’établissement.
Catégorie, adresse ou zone desservie, horaires, téléphone, photographies, services et avis donnent du contexte à votre présence locale.
Maps et votre fiche ne sont donc pas deux sujets séparés. Ils font partie du même écosystème.
Comprendre la fiche Google →Être compris localement
Google doit pouvoir relier votre entreprise à une recherche et à un lieu.
Les résultats locaux reposent notamment sur la pertinence de l’entreprise pour la recherche, sa distance par rapport à la zone concernée et sa notoriété.
La pertinence
Google cherche à comprendre si votre activité correspond à ce que la personne recherche.
La distance
La position de l’utilisateur et la zone recherchée influencent naturellement les résultats.
La notoriété
Les informations disponibles sur l’entreprise, les avis et sa présence en ligne participent à la compréhension globale.
Avant de choisir
Sur une carte, deux entreprises peuvent sembler très proches.
Les avis permettent alors de mieux comprendre ce que d’autres clients ont vécu : qualité, accueil, ponctualité, professionnalisme ou expérience globale.
La note seule ne suffit pas. Le nombre, la récence et le contenu des avis donnent davantage de contexte.
Comprendre les avis Google →Cohérence
Votre adresse ne devrait pas raconter une histoire différente de votre site.
Adresse
Elle doit correspondre à la réalité de votre établissement.
Téléphone
Une personne doit pouvoir vous joindre avec une information fiable.
Activité
Vos catégories, services et contenus doivent raconter la même activité.
Site internet
Il doit prolonger clairement ce que la personne vient de découvrir.
Après Maps
Votre site peut transformer une découverte en véritable intérêt.
Maps donne une première réponse. Votre site permet ensuite de présenter plus précisément vos prestations, votre différence et votre manière de travailler.
Comprendre le rôle du site →Les erreurs fréquentes
Une présence locale ne se résume pas à déposer un repère sur une carte.
Informations incomplètes
Une fiche pauvre en informations laisse davantage de questions sans réponse.
Catégories mal choisies
Google peut avoir plus de difficulté à comprendre précisément l’activité.
Avis laissés sans suivi
Vous perdez une occasion de montrer votre présence et votre manière de répondre.
Site incohérent
Le passage de Maps au site doit confirmer ce que la personne vient de découvrir.
Mesurer
Une visibilité utile doit produire des interactions.
Les données disponibles peuvent aider à observer les appels, les demandes d’itinéraire et les visites vers le site.
Comprendre les résultats →Pour aller plus loin
Google Maps n’est qu’une partie de votre présence locale.
Référencement local
Comprendre comment votre entreprise peut être trouvée dans son secteur.
Comprendre →Fiche d’établissement Google
Comprendre les informations qui présentent votre entreprise.
Comprendre →Avis Google
Comprendre ce que vos avis racontent aux futurs clients.
Comprendre →Site internet
Comprendre comment prolonger la découverte après Maps.
Comprendre →Suivre les résultats
Comprendre quelles interactions méritent réellement d’être suivies.
Comprendre →Tous les sujets
Retrouvez l’ensemble des explications PLEKO.
Voir Comprendre →
Et votre entreprise ?
Que voit réellement une personne qui vous cherche sur la carte ?
Je peux analyser votre présence sur Google Maps, votre fiche, vos avis et les informations qui accompagnent votre visibilité locale.