Des situations très concrètes

Est-ce que l’une de ces situations vous est déjà arrivée ?

Un problème de visibilité locale n’apparaît pas toujours sous la forme d’une chute spectaculaire du trafic. Il se remarque souvent dans des situations beaucoup plus simples.

Vous recevez moins d’appels

Le téléphone sonne moins qu’avant alors que votre activité, vos services ou vos tarifs n’ont pas réellement changé.

Les demandes de devis diminuent

Vous recevez moins de formulaires, de courriels ou de demandes provenant de votre site internet.

On ne vous trouve pas sur Google Maps

Un client vous explique qu’il a cherché votre entreprise sur Maps mais qu’il ne vous a pas trouvée.

Votre adresse n’est pas la bonne

Google affiche une ancienne adresse, une mauvaise localisation ou des informations différentes de celles présentes sur votre site.

Votre numéro de téléphone est incorrect

Un ancien numéro, une mauvaise adresse électronique ou un lien obsolète peut empêcher un futur client de vous contacter.

Un devis a été envoyé, mais vous ne l’avez jamais reçu

Le client pense avoir fait sa demande correctement, mais le formulaire ou son envoi ne fonctionne plus comme prévu.

Vos horaires sont incorrects

Google indique que vous êtes fermé alors que vous êtes ouvert, ou affiche des horaires qui ne correspondent plus à votre activité.

Vos concurrents apparaissent avant vous

Lorsqu’un client recherche votre activité dans votre secteur, d’autres entreprises sont beaucoup plus visibles.

Vos informations changent selon les sites

Votre adresse, votre téléphone ou vos horaires ne sont pas identiques sur Google, votre site internet et les autres plateformes.

Revenons à l’essentiel

Le référencement local, c’est quoi ?

C’est tout ce qui aide une personne située près de votre entreprise à vous trouver lorsqu’elle recherche votre activité sur Google.

Prenons un exemple simple. Une personne cherche un photographe, un artisan, un restaurant, un professionnel de santé ou une entreprise de nettoyage près de chez elle.

Google doit alors décider quelles entreprises afficher, dans quel ordre et avec quelles informations.

Votre présence locale dépend donc de plusieurs éléments : votre fiche d’établissement Google, Google Maps, votre site internet, vos avis clients et la cohérence des informations concernant votre entreprise.

Votre fiche Google

C’est souvent le premier contact avec votre entreprise

Avant même de visiter votre site, un futur client peut voir votre nom, votre activité, vos horaires, votre numéro de téléphone, vos avis, vos photos et votre localisation directement sur Google.

Une fiche incomplète ou mal renseignée peut donc compliquer une prise de contact pourtant très simple.

Comprendre la fiche d’établissement Google

Google Maps

Être présent sur la carte ne signifie pas forcément être facile à trouver

Votre entreprise peut être présente sur Google Maps sans apparaître clairement lorsqu’un utilisateur recherche votre activité.

Une mauvaise adresse, un mauvais positionnement du repère, une catégorie inadaptée ou des informations incomplètes peuvent également créer de la confusion.

Comprendre votre présence sur Google Maps

Votre site internet

Être trouvé ne sert à rien si le contact ne fonctionne pas

Votre site doit permettre au visiteur de comprendre rapidement ce que vous proposez, où vous intervenez et comment vous contacter.

Un formulaire défaillant, un bouton téléphone incorrect, une mauvaise adresse électronique ou des informations difficiles à trouver peuvent faire perdre une demande alors que le visiteur était prêt à vous contacter.

Comprendre le rôle de votre site internet

Les avis Google

Être visible est une chose. Donner confiance en est une autre.

Lorsqu’une personne hésite entre plusieurs entreprises, les avis peuvent participer à sa décision.

Le nombre d’avis, leur contenu, leur régularité et les réponses apportées donnent aussi des informations sur votre activité et votre relation avec vos clients.

Comprendre les avis Google

Un détail peut suffire

Vos informations doivent raconter la même chose partout

Votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos horaires et votre site doivent rester cohérents entre Google, votre site internet et les autres plateformes.

Pour un client, une information contradictoire crée immédiatement un doute. Pour Google, elle peut aussi rendre votre entreprise plus difficile à comprendre.

Une ancienne adresse ou un numéro incorrect n’est donc pas un simple problème esthétique : cela peut directement empêcher une prise de contact.

Mesurer plutôt que deviner

Comment savoir si votre visibilité s’améliore ?

Il ne suffit pas de modifier une fiche Google ou un site puis d’attendre en espérant que cela fonctionne.

On peut suivre des indicateurs concrets : les appels, les clics vers le site, les demandes d’itinéraire, les formulaires envoyés, les visites du site et les demandes de contact.

Ces données permettent de voir ce qui évolue, ce qui fonctionne et ce qui mérite encore d’être amélioré.

Comprendre comment suivre les résultats

En résumé

Votre présence en ligne doit faciliter le contact, pas le compliquer

Un futur client ne devrait pas avoir à chercher votre bon numéro, vérifier votre adresse sur plusieurs sites, se demander si vous êtes réellement ouvert ou recommencer une demande de devis qui n’est jamais arrivée.

Le référencement local consiste aussi à supprimer ces obstacles pour rendre votre entreprise plus simple à trouver, à comprendre et à contacter.

PLEKO

Vous avez reconnu un ou plusieurs de ces problèmes ?

Je peux vérifier votre présence locale, identifier ce qui freine les prises de contact et vous expliquer clairement ce qui mérite d’être corrigé.

Découvrir le référencement local Me contacter

Comprendre le référencement local

Vous perdez peut-être des demandes sans le savoir.