Comprendre · Référencement local
Le référencement local,expliqué simplement.
Découvrez comment vos clients trouvent votre entreprise sur Google et les informations qui les aident à vous contacter.
Une fiche Google, une adresse, des avis, un site… Chaque élément a un rôle. Voyons lequel, avec des exemples concrets.
Aider vos clients à vous trouver.
Partons d’une situation simple
Une personne cherche votre activité, près de chez elle.
Le référencement local regroupe les actions qui aident votre entreprise à être trouvée dans les recherches liées à un lieu.
Par exemple, une personne tape « fleuriste près de moi » ou « plombier à Toulouse ». Elle ne connaît pas encore votre nom : elle cherche une solution dans son secteur.
Votre objectif est de lui permettre de comprendre ce que vous proposez, où vous intervenez et comment vous joindre.
Cela concerne aussi les professionnels qui se déplacent chez leurs clients, même sans boutique ouverte au public.
- Être trouvé
Apparaître pour une recherche liée à votre activité et à votre secteur.
- Donner confiance
Présenter des informations claires, des photos et des avis clients.
- Faciliter le contact
Permettre d’appeler, d’écrire ou de préparer une visite simplement.
Ce que Google prend en compte
Pourquoi toutes les entreprises n’apparaissent-elles pas au même endroit ?
Les résultats locaux dépendent principalement de trois éléments. Ils peuvent donc changer selon la recherche et la position de la personne.
La correspondance
Votre activité répond à la recherche.
Une fiche bien renseignée aide Google à comprendre vos services et les recherches auxquelles ils peuvent répondre.
La distance
Votre entreprise se trouve dans le secteur.
Google tient compte de la distance entre l’entreprise et la personne qui cherche.
La notoriété
Votre entreprise est connue.
Les avis et les liens provenant d’autres sites font notamment partie des éléments pris en compte.
Vous pouvez améliorer vos informations et votre présence en ligne. En revanche, personne ne peut garantir une première place pour toutes les recherches.
Source : les explications de Google sur le classement localChaque élément a son rôle
Ce que votre futur client voit avant de vous contacter.
Votre fiche Google, votre présence sur Maps, votre site et vos avis se complètent.
La fiche Google présente votre activité.
Vos horaires, votre téléphone, vos photos et vos services sont accessibles avant même la visite de votre site.
Comprendre la fiche Google
Google Maps aide à vous situer.
Si vous accueillez du public, une adresse et un repère corrects facilitent le trajet. Votre fiche peut aussi être trouvée par une recherche d’activité.
Comprendre Google Maps
Votre site répond aux questions.
Il explique vos prestations, votre zone d’intervention et la façon de vous contacter, y compris depuis un téléphone.
Comprendre le rôle du site
Les avis aident à se faire une idée.
Les expériences partagées par vos clients et vos réponses donnent un aperçu de votre travail et de votre relation avec eux.
Comprendre les avis GoogleDes informations faciles à vérifier
La bonne information, partout où l’on vous trouve.
Un ancien numéro sur Google, une autre adresse sur votre site, des horaires différents… Votre client ne devrait pas avoir à deviner quelle information est la bonne.
- Votre nom et votre activitéIls permettent de reconnaître la même entreprise.
- Votre adresse ou votre zone d’interventionPrécisez où vous recevez ou où vous vous déplacez.
- Vos coordonnées et vos horairesVérifiez le téléphone, le site et les ouvertures exceptionnelles.
Le bon numéro. La bonne adresse.
Après la recherche, le contact
Une demande envoyée doit arriver jusqu’à vous.
Une bonne visibilité attire l’attention. Encore faut-il que le visiteur puisse vous joindre et que son message vous parvienne.
- Depuis votre téléphone, essayez le bouton d’appel de votre site et vérifiez le numéro composé.
- Envoyez un message test avec le formulaire, comme le ferait un client.
- Vérifiez sa réception dans votre boîte mail, y compris dans les messages indésirables.
Le message « envoi réussi » affiché sur un site ne suffit pas à confirmer que l’e-mail vous est bien parvenu.
Le contact compte aussi.
Des situations concrètes
Trois signes qui méritent une vérification.
Ces situations donnent un point de départ. Elles ne permettent pas, à elles seules, de conclure à un problème de référencement.
« Je ne vous trouve pas. »
Un client vous cherche sur Maps ou voit surtout d’autres entreprises.
À vérifier : votre fiche, votre activité, votre localisation et les mots utilisés dans la recherche.
« Je n’ai pas la bonne information. »
Un client appelle un ancien numéro ou arrive en dehors de vos horaires.
À vérifier : les coordonnées et les horaires sur Google, votre site et les annuaires où vous êtes présent.
« Je vous ai envoyé un message. »
Vous recevez moins de demandes ou un client attend une réponse à un message introuvable.
À vérifier : les moyens de contact, les demandes réellement reçues et l’évolution de votre activité.
Vous reconnaissez une situation, mais vous ne savez pas quoi vérifier ?
M’aider à identifier le problèmeVoir ce qui évolue
Les chiffres sont utiles quand on sait ce qu’ils montrent.
Regardez plusieurs périodes et comparez ces informations aux demandes que vous recevez réellement.
- Les clics sur le bouton d’appel
- Ils indiquent une intention d’appeler, pas le nombre de conversations abouties.
- Les demandes d’itinéraire
- Elles montrent un intérêt pour votre adresse, pas une visite certaine.
- Les demandes reçues
- Vos messages, appels et demandes de devis complètent les chiffres de Google.
Des chiffres, puis des explications.
Votre prochain pas
Vous n’avez pas besoin de tout maîtriser pour commencer.
Vous pouvez m’expliquer votre situation avec vos mots. Je vous aide à repérer ce qui mérite d’être vérifié et je vous explique les actions utiles pour votre entreprise.
Basé à Toulouse, je vous accompagne partout en France. Un échange en présentiel est possible lorsque le projet le justifie.
Vous gardez la main.
Des explications simples.
Des priorités claires.
Des décisions prises avec vous.
