Comprendre votre présence en ligne
Votre présence en ligne ne devrait pas être compliquée à comprendre.
Google, votre site internet, votre fiche d’établissement, Google Maps, les avis ou encore les statistiques peuvent vite devenir difficiles à suivre. Ici, je vous explique simplement à quoi servent ces éléments, comment ils fonctionnent et ce qu’ils peuvent changer pour votre activité.
Partir de ce que vous constatez
Un problème en ligne commence souvent par quelque chose de très concret
Vous n’avez pas besoin de connaître les termes techniques pour repérer qu’un élément de votre présence en ligne fonctionne moins bien qu’avant.
Vous recevez moins d’appels
Votre téléphone sonne moins, alors que votre activité n’a pas réellement changé.
Les demandes de devis diminuent
Votre site reçoit peut-être encore des visiteurs, mais moins de personnes vous contactent.
Vos clients ne vous trouvent pas
Certains vous disent qu’ils ne vous voient pas sur Google Maps ou qu’ils trouvent difficilement votre entreprise.
Vos coordonnées sont incorrectes
Une ancienne adresse, un mauvais téléphone ou des horaires erronés peuvent encore apparaître.
Un formulaire a été envoyé, mais vous n’avez rien reçu
Une demande peut sembler correctement envoyée côté client sans jamais arriver dans votre boîte de réception.
Vos concurrents ressortent mieux que vous
Ils apparaissent plus souvent dans Google, sur Maps ou dans les résultats locaux.
Comprendre, sujet par sujet
Par quoi voulez-vous commencer ?
Chaque fiche répond à une question précise, avec des explications simples et des exemples concrets.
Être trouvé
Référencement local
Comprendre pourquoi votre entreprise apparaît plus ou moins facilement lorsqu’une personne recherche votre activité près de chez elle.
- Moins d’appels
- Moins de demandes de devis
- Concurrents mieux placés
Présenter votre entreprise
Fiche Google
Votre fiche peut afficher vos horaires, votre numéro, vos photos, vos avis, votre activité et votre site internet.
- Mauvaise adresse
- Téléphone incorrect
- Informations incomplètes
Être localisé
Google Maps
Être présent sur Maps ne veut pas forcément dire être facile à trouver ni apparaître correctement au bon endroit.
- Entreprise introuvable
- Mauvais emplacement
- Adresse incorrecte
Inspirer confiance
Avis Google
Les avis donnent des informations aux futurs clients et participent à l’image de votre entreprise en ligne.
- Peu d’avis récents
- Avis sans réponse
- Fiche peu rassurante
Transformer une visite en contact
Site internet
Un site ne sert pas uniquement à présenter votre entreprise. Il doit permettre de comprendre rapidement votre activité et de vous contacter.
- Formulaire qui ne fonctionne plus
- Informations difficiles à trouver
- Peu de demandes de contact
Mesurer ce qui se passe
Suivre les résultats
Appels, clics, demandes d’itinéraire, visites et formulaires : plusieurs indicateurs permettent de comprendre ce qui fonctionne réellement.
- Évolution des appels
- Visites du site
- Demandes de contact
Tout est lié
Google, votre site et vos avis ne fonctionnent pas séparément
Un futur client peut vous découvrir sur Google Maps, lire vos avis, consulter votre fiche Google puis visiter votre site avant de finalement vous appeler ou demander un devis.
Si une seule étape pose problème, le parcours peut s’arrêter. Une mauvaise adresse, un mauvais numéro, un formulaire défaillant ou des informations contradictoires peuvent suffire à faire perdre une opportunité.
L’objectif n’est donc pas seulement d’être visible. Il faut aussi rendre votre entreprise simple à trouver, simple à comprendre et simple à contacter.
Comprendre puis agir
Vous avez identifié un problème ?
Les fiches de cette rubrique vous aident à comprendre les principaux éléments de votre présence en ligne.
Si vous souhaitez aller plus loin, je peux analyser votre situation, identifier les points à corriger et mettre en place les actions adaptées.
Sans jargon
Vous n’avez pas besoin de savoir ce qui ne fonctionne pas avant de me contacter
Expliquez-moi simplement ce que vous constatez : moins d’appels, moins de devis, un problème sur Google, une fiche incorrecte ou un site qui ne génère plus de demandes. Nous partirons de là.
Échanger sur votre situation